图有料CBA常规赛:北京首钢胜山西汾酒股分 | 连年亏损的丰巢生意经:“最后1千米”的钱不好赚

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摘要

【版權聲明】本作品著作權歸深圳市騰訊計算機系統有限公司獨傢所有,任何第三方未經授權,不得轉載。5月15日晚間,豐巢發佈《關於用戶服務調整的說明》,豐巢致歉並調整

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【版權聲明】本作品著作權歸深圳市騰訊計算機系統有限公司獨傢所有,任何第3方未經授權,不得轉載。

5月15日晚間,豐巢發佈《關於用戶服務調劑的說明》,豐巢致歉並調劑服務,免費保管時長由12小時延長至18小時。此前,國傢郵政局約談瞭豐巢科技公司主要負責人,要求豐巢公司積極采取措施,調劑完善收費機制,回利用戶公道訴求。

5月初,豐巢推出“超時收費”的方案:非會員用戶的包裹如果超過12 小時還未領取,將按每12 小時0. 5 元收費。對小區居民來講,這1方案為自己帶來的影響也就是多付5毛錢,但是為何此舉會遭到居委會和居民會如此強烈的抵制?豐巢為代表的快遞櫃行業要如何破局?這些都得從快遞業的盈利模式、服務邏輯和資本氣力說開去。

盈利薄弱 豐巢開始“快遞員”“消費者”兩頭吃

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國內快遞櫃的盈利模式主要分為3塊:向居民和快遞員收取服務費用、廣告收益和增值服務。以向快遞員收取費用為例,快遞員每送1單快遞就有相應的抽成,因此送的越多,賺得越多。快遞櫃的出現節省瞭快遞員上下樓的時間,讓他們在單位時間內投遞瞭更多的快遞,因此快遞櫃會向快遞員收取3毛錢左右的服務費。但是根據公然的財報信息,主場輸給浙江稠州銀行後,4川金強男籃迎來難得的休整期,“在場上的時候我還有疑問,但當我們半場過後看到視頻回放和瓦拉內腿部的情況時,那毫無疑問是1個點球。”卡塞米羅賽後表示。“我們感到憤怒,是由於最少他們可以去回看1下。然後你可以吹點球或不吹,但你得去看看這個球。”他們下1場比賽將是本周日客場挑戰上海隊。在常規賽行將過半的情況下,4川隊5勝15負排名聯賽第17位,表現不算優秀。不過,這20場比賽可以分為兩個階段來看,前15輪4川隊僅獲得2場成功,而且屢次遭受40分以上慘敗;後5輪更換主教練後,球隊在戰術上沒有大的調劑情況下,獲得3場成功,其中對手不乏廣廈和江蘇肯帝亞這樣的季後賽區域球隊。這些途徑其實不能產生豐富的利潤。

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在上海中環花苑致豐巢公司的公然信裡,業主委員會提到的“豐巢櫃每天的利潤率為240%乃至更多”的說法可能其實不準確:根據公“我們都牽掛著他們,那些更有經驗的球員會觀看這場比賽並為他們吶喊助威。我們會盡力去做到自己能夠做到的1切,但我想克裡奇利、他的團隊和小夥子們會非常期待這場比賽,也會享受其中。”開信息顯示,豐巢在從2015年誕生之時起就節節虧損,2019年的凈虧損到達瞭7.81億元。

保持豐巢運營最大的資金來源是甚麼呢?融資。2015年,順豐與申通、中通、韻達等"通達系"快遞企業共同成立豐巢科技。建在過去1年,可蘭白克經歷太多常人沒有經歷過的光榮和苦澀。在這1年裡,他人生最大夢想——代表國傢隊參加世界大賽得以實現。在外界不看好的情況下,可蘭白克作為絕對主力和新疆男籃隊友第6次站在總決賽賽場上。立豐巢的初衷是解決快遞“最後1千米”的問題,這是噱頭也確切是痛點,因此快遞櫃的出現1度寄與瞭快遞公司提升配送效力的厚望,並且累計取得瞭超過55億人民幣的投資。

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薄弱的利潤空間讓豐巢急於破局,因此即便冒著被消費者抵制的風險,豐巢也要開始尋覓新的增收空間,向存寄包裹的用戶和快遞員兩頭收費。

誰在“抵制”豐巢

快遞服務櫃收取超時費用的規矩早已有之,豐巢這次引發眾怒的緣由不外乎是其收費和服務邏輯的不公道,和其行動超出瞭和小區訂立的合同內容。

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把超時收費的時間由原來的24小時縮短成瞭12個小時,對1熱刺上仗開賽不久由盧卡斯莫拉先拔頭籌,雖然換邊後被狼隊扳平,但在完場前維頓漢接應角球頂入,協助熱刺作客驚險地贏2比1。熱刺在近7仗贏瞭5仗,隻於聯賽不敵曼聯,和在歐聯敗走拜仁慕尼黑,整體狀態尚勇。其次,熱刺此兩場敗仗皆為作客,近5次主場則錄得4勝1和,主場漸現威力。熱刺首、次選門將洛裡斯及禾姆、後衛賓戴維斯仍在養傷,但中場拉美拿已經復操,前線的實力甚為完全,熱刺的進攻火力得以保持。部份人群極不友好。比如1個早上8點出門的上班族,極可能由於加班到深夜而付包裹超時的費用。根據2018年3月國務院發佈《快遞暫行條例》,快遞需要經過用戶同意才能放到快遞櫃,因此豐巢是在沒有詢問用戶的情況下再進行的不公道收費,兩重“不公道”下,用戶自然覺得“有氣”。

吞掉中集電商和速遞易 豐巢市場份額到達44%

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國內的快遞櫃行業發端於2013年,當年3泰控股推出瞭“速遞易”業務,緊接著中集團體創建“中集e棧”、順豐和通達系公司聯合創建豐巢科技。豐巢從2“在不清楚內幕的情況下,我隻能說皇馬的表現比賽季初好多瞭。就猶如我們常說的,抽簽在12月份完成,沒人能預感到明年2月份、3月份球隊的狀態如何。”017年開始,前後收購瞭中集電商和速遞易,豐巢在2019年快遞櫃市場份額到達44%。

即便如今豐巢發表致歉、調劑免費保存包裹時長,很多消費者也其實不買賬,更不用提很多用戶曾表示,快遞櫃對生鮮的保存、櫃子距離的設置也不盡如意。看來尊重用戶知情權、優化快遞櫃設置方面,是全部快遞櫃行業要改良的地方。

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策劃 / 騰訊科技 馬炯慧

編輯 / 數可視 薑柳 羅雅涵

制作 / 數可視 翁卓異

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